Adatkezelési tájékoztató

1. Az adatkezelő adatai

• Cégnév: A Gyorsszerviz Kft.
• Adószám: 32454817-2-13
• Márkanév / kereskedelmi elnevezés: Kazánszerviz Budapest
• Telefon: +36 70 568 7777 / +36 1 436 8600
• E-mail: kapcsolat@agyorsszerviz.hu
• Szolgáltatási terület: Budapest és 30 km-es körzete

Jelen tájékoztatóban „Szolgáltató” vagy „Adatkezelő” alatt a A Gyorsszerviz Kft.-t (adószám: 32454817-2-13) értjük, amely a Kazánszerviz Budapest néven kínálja szolgáltatásait.

2. Milyen adatokat kezelünk

A visszahívás-kérő űrlap kitöltésekor, illetve az AI chat-asszisztens használatakor a következő adatokat adhatja meg:

• név
• telefonszám
• e-mail cím (opcionális)
• lakóhely (város / kerület)
• a gázkazán márkája és típusa
• a kijelzőn megjelenő hibakód vagy a hiba szöveges leírása
• a hibáról feltöltött fénykép (opcionális)
• a chat-asszisztenssel folytatott beszélgetés tartalma

3. Az adatkezelés célja és jogalapja

Az adatkezelés célja a visszahívás-kérés, illetve az ajánlatkérés teljesítése: a kapcsolatfelvétel, a helyszíni kiszállás és a javítás megszervezése, valamint az AI asszisztens által adott, a hibakódra vagy tünetre vonatkozó tájékoztatás személyre szabása. Az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont), amelyet az űrlap elküldésével vagy a chat használatával ad meg.

4. Az adatkezelés időtartama

A megkeresés teljesítéséhez, illetve a garanciális ügyintézéshez szükséges ideig, de legfeljebb a megkeresés beérkezésétől számított 5 évig kezeljük az adatokat, kivéve, ha jogszabály (pl. számviteli, adójogi kötelezettség) ettől hosszabb megőrzési időt ír elő, vagy Ön a hozzájárulását korábban visszavonja.

5. Adatfeldolgozók, akik hozzáférhetnek az adatokhoz

• Resend — a visszahívás-kérő űrlapon megadott adatokat és a csatolt fényképet e-mail üzenet formájában, biztonságos kapcsolaton keresztül továbbítjuk a Szolgáltató elektronikus postafiókjába.
• Vercel / Neon — a weboldal üzemeltetéséhez és az adatbázis-alapú funkciókhoz (pl. gépkönyvtár) használt technikai háttérszolgáltatók az Európai Unió területén.

6. Az Önt megillető jogok

Bármikor jogosult tájékoztatást kérni a kezelt adatairól, kérheti azok helyesbítését, törlését vagy az adatkezelés korlátozását, tiltakozhat az adatkezelés ellen, és kérheti az adatok hordozhatóságát. Ezt a kapcsolat@agyorsszerviz.hu e-mail címen vagy a +36 70 568 7777 telefonszámon teheti meg.

7. Jogorvoslati lehetőség

Amennyiben megítélése szerint az adatkezelés sérti a jogait, panasszal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH, székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., weboldal: naih.hu), vagy bírósághoz fordulhat.

8. Sütik (cookie-k)

A weboldal a működéshez szükséges, technikai jellegű sütiket használ. Statisztikai célból a Google Analytics szolgáltatását használjuk, amely csak az Ön hozzájárulása esetén, a Google Consent Mode szerint aktiválódik — a hozzájárulást a weboldalon megjelenő sütibeállító sávon adhatja meg vagy vonhatja vissza bármikor. A Google Ads hirdetéseink teljesítményének méréséhez ugyanezen hozzájárulás alapján konverziókövetést is alkalmazhatunk.